故障排查与求助
模型或部件不对：先缩小问题范围
先分清问题发生在输入、结构、显示还是孔位阶段。保留当前柜子，避免为了排查丢掉现场。
- 部件加不上：检查目标区域、支撑板和门抽屉占用；层板悬空时检查两端连接。
- 看不见或选不中：检查是否隐去、是否处于透视或单独查看，再调整视角。
- 孔位不对：确认最后的结构和五金设置后重新生成，逐板核对。
仍有问题时保留柜子编号、截图与触发步骤，不要只提交“生成不对”。
保存、排料或报价异常
先确认当前账户、柜子或料单，再按异常环节检查。不要用重新建一份来掩盖尚未确认的保存问题。
- 找不到柜子：核对登录账户、列表搜索条件和是否仍只是本机草稿。
- 料单与柜子不同：检查来源与同步时间，确认手改内容后再重新同步。
- 价格异常或板件排不下：核对币种、单价单位、数量、板厚、花色、有效幅面与纹向。
网络错误先恢复连接并刷新状态；额度、权限或输入错误按提示处理，反复刷新不会改变这些条件。
把问题描述成可以复现的步骤
使用帮助首页的联系入口。机器人适合查询用法；需要人工处理时提供足以定位问题的资料。
- 写清当前页面、操作步骤、期望结果与实际结果，附上错误原文。
- 提供柜子或料单编号、发生时间、界面语言、设备与浏览器，必要时附截图。
- 涉及付款时补充订单号和付款时间；截图遮住无关个人信息，不发送密码、验证码或完整银行卡信息。
分享可访问的链接前先检查展示范围；无法公开的资料只通过你确认的支持渠道提供。